針對物業管理服務中的一些問題，成都市出臺《物業管理專業服務人員執業名冊管理辦法》。據悉，該《辦法》將于今年9月1日起施行。今后，凡在成都執業的物管負責人、物管項目經理、物管策劃人員甚至秩序維護員、環境維護員、設備維護員、綠化養護員等，都將持證上崗，并接受廣大業主和社會各界監督，違規嚴重者，將被清除出物管行業。
近年來，成都物管業在全國樹立了良好的形象，但人多且雜，管理難度大，也是不可忽視的問題。據成都市物業管理協會年初發布的《物業服務行業人力資源發展狀況研究報告》顯示，截至2008年12月31日，成都市受聘從事物業服務工作的總人數為10.6萬人。
成都物管業主要存在四大突出問題。隊伍龐大，監管難，很多公司人員時進時出，流動性大，對從業人員的身份、執業情況、信用情況、業績情況缺乏基本了解，不利于物業管理提高服務水平。信息不對稱，企業用人很“盲目”。目前，物業服務企業招聘人員，大多通過社會招聘的方式，除對求職者的業務技能水平進行篩選外，對其在過去從業經歷中，有無違規行為、信用情況如何，都缺乏了解的渠道。誰在提供服務，業主不能“知根知底”，對于業主來講，花錢買物業服務，總該知道為他提供服務的是些什么人，但實際情況是，很多小區業主反映，對物管從業人員根本不了解。物業服務企業不愿在員工教育方面投資。據統計，成都物業服務行業的人員流動率高達30％，“流動性過大”的結果是，物業服務企業不愿意花費較大的成本對在職員工進行繼續教育，這樣的“短期行為”無疑制約了行業整體水平的提高。
如何加強從業人員的監管和從業隊伍的建設？該《辦法》就此做出明確規定，其中亮點有以下幾條。
首先，成都市政府物業管理監管部門將嚴把“出入口”，杜絕從業人員“隨便進出”，《執業名冊證書》就像是物業服務人員的“駕駛證”，有了它才能“上路”；在本市行政區域內受聘從事物業管理專業服務的人員，應當持有證明其被列入執業名冊的證書；名冊中的人員有嚴重違規的，將被注銷名冊證書，并從名冊中除名，且從被除名之日起兩年內很難在這個行業再就業。
其次，該《辦法》將與《成都市房地產行業信用信息管理辦法》、《成都市物業管理專業服務人員職業記分辦法》配套實施，對專業服務人員的執業行為進行動態管理和評價，再由執業名冊和名冊證書對相關信息進行披露，供社會監督。
第三，促進學習型從業人員、學習型企業、學習型行業建設，通過建立繼續教育的長效機制，引導和督促物業服務企業及專業服務人員，加強對物業管理專業知識的學習和更新，加強對法規政策的及時學習和貫徹。
最后，建立物業管理專業服務人員執業名冊，充分體現業主在物業管理活動中的知情權、參與權、選擇權、監督權，從而不斷完善提高從業人員素質的長效機制，增強物業服務團隊的穩定性。
